POLITICAS, GARANTIAS Y RECOMENDACIONES

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Estimado cliente, a la hora de contratar nuestros servicios tenga en cuenta las siguientes políticas, garantias y recomendaciones:

  1. Los trabajos de plomería que realizamos NO incluyen resanes, pintura ni instalaciones de enchape; solo nos dedicamos al trabajo de la plomería.
  2. Solo se realiza el mantenimiento de bombas, tanques y tubería (todo lo relacionado con plomería), NO de elementos eléctricos NI mecánicos.
  3. Al momento de solicitar alguna garantía, ésta será agendada de la misma forma como cuando solicito el servicio o según disponibilidad. 3. Se realizan garantías solamente de los trabajos realizados por Plomeros Risaralda, más NO por áreas que no se hayan intervenido o tocado.
  4. Cualquier daño que se presente al momento de realizar algún desmontaje para ejecutar el trabajo, correrá por cuenta del cliente.
  5. Al terminar el servicio de perforación y/o cambio del punto hidráulico sanitario el valor total debe de ser cancelado al técnico, cabe destacar que en caso de que no se pueda hacer la instalación del sanitario, lavamanos u otro accesorio bien sea por que al cliente le hace falta que el maestro de obra blanca termine algunos acabados o por cualquier otro motivo, el técnico tendrá la obligación de dejar por escrito en la factura lo que se le entrega al cliente y lo que queda pendiente por realizar. Es importante, que una vez el cliente tenga el área lista para realizar su debida instalación de lo que quedaba pendiente, debe comunicarse a la oficina para agendarle la visita.
  6. No se arman muebles de ningún tipo. Al realizar la instalación de los lavamanos los muebles ya deben de estar armados para realizar la respectiva instalación.
  7. Al momento de finalizar el trabajo, el técnico le hará entrega al contratante las instalaciones funcionando para que éste verifique que realmente están operando debidamente.
  8. RECUERDE: los destaponamientos cuentan con la garantía del servicio, es decir que el técnico entregara funcionando debidamente los desagües, más NO garantiza de que se realizara el sondeo y no se volverá a tapar, ya que esto depende del cuidado que se les dé, es decir, no arrojar papeles, pañitos, toallas higiénicas u objetos que puedan obstruir las tuberías dentro de los sanitarios o sifones.
  9. En caso de que el destaponaniento no sea efectivo dado que hay malas conexiones internas en la tubería de la casa, finca, conjunto, apartamento, local, entre otros; o porque hay más cajas de inspección internas o el conjunto, casa o finca no le ha hecho los mantenimientos adecuados a las cajas de inspección o colectores o no mostro planos, se le cobrara al cliente el 50% del valor total del trabajo, debido a que los técnicos están realizando su trabajo, pero éste no es efectivo por temas ajenos a Plomeros Risaralda.
  10. RECUERDE: los trabajos de ruptura en piso, paredes o todo lo que tenga que ver con filtraciones o malas instalaciones de tubería hechas por terceros, en donde sea necesario romper y realizar la debida instalación de tuberías, contaran con la garantía del servicio, es decir, que el técnico entregara funcionando e instalada debidamente la tubería sin filtraciones y se le indicara al cliente que la ruptura del espacio donde se realizo el trabajo debe estar destapada por (5) días hábiles para su respectivo seguimiento.
  11. Al realizar el mantenimiento o el destaponamiento, la empresa NO se hace cargo de llevarse o sacar del espacio donde se ejecuto el trabajo los residuos y/o escombros generados.
  12. Plomeros Risaralda da garantía de los servicios ejecutados y de los accesorios que se utilizaron en el trabajo, solo si esta dentro del periodo de garantía establecido. sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños que se lleguen a presentar (ej: daño en muebles, equipos, otros artículos) por algún defecto de la pieza o accesorio empleado.
  13. El tiempo de garantía es de ocho (8) días hábiles, por lo cual, después de este periodo de tiempo no se aceptan reclamos. (no aplica para destaponamientos.)
  14. La garantía cubre únicamente defectos o problemas derivados de una instalación incorrecta realizada por nuestro equipo. No nos hacemos responsables por daños, fallos o mal funcionamiento ocasionados por el uso inadecuado, abuso, falta de mantenimiento o manipulación incorrrecta de la grifería. Cualquier intervención no autorizada en el sistema anulara automáticamente la garantia.
  15. Para saca núcleos
  16.  El trabajo se inicia con el pago del 100% del valor total de los núcleos.
  17.  El cliente se compromete a entregar marcado o tener a una persona a cargo donde se le indicara al técnico donde realizar el agujero.
  18. El técnico solo se limita a hacer las respectivas perforaciones.
  19.  En caso de que sea un agujero de más profundidad, se le indicara al contratista para que éste realice el respectivo pago del faltante para continuar con el trabajo. De no ser así, se realizara la apertura de agujeros hasta donde de la totalidad del pago previamente realizado.
  20.  El cliente deberá entregar el área despejada en la parte de abajo, donde caerá el núcleo. De no ser así, plomeros Risaralda no se hace cargo de los daños ocasionados por la caída del núcleo.